Kiat berguna untuk mempertahankan reputasi yang baik

Manajemen reputasi adalah keterampilan yang dapat membuat perbedaan dalam kesuksesan bisnis. Namun, tidak cukup banyak orang meluangkan waktu untuk benar-benar mempelajari subjek, apalagi mendominasi. Untungnya, petunjuk berikut dapat berfungsi sebagai referensi yang bermanfaat bagi mereka yang ingin mempelajari lebih lanjut.

Kejujuran dan transparansi adalah kunci untuk memastikan kepercayaan pelanggan Anda. Jangan hapus posting negatif dari situs Anda dan jangan coba sembunyikan. Dengan cara ini, Anda dapat memberi pelanggan Anda kesan bahwa mereka mengabaikan masalah mereka atau bahwa mereka tidak peduli dengan mereka. Selalu terbuka tentang masalah yang mungkin dihadapi perusahaan Anda.

Cara terbaik untuk mengelola reputasi Anda adalah dengan menyediakan layanan yang sangat baik untuk semua orang yang Anda hadapi. Ketika semua orang bahagia, mereka tidak mengatakan apa-apa selain hal-hal positif. Dari mulut ke mulut adalah iklan terkuat karena gratis dan tak terhentikan. Pastikan tidak ada yang pernah memiliki alasan untuk mengatakan sesuatu yang salah.

Jika Anda menandai penjualan sebagai pribadi, pertahankan. Anda tidak ingin mempublikasikan bahwa Anda membuat penawaran khusus kepada pelanggan. Orang-orang dapat mengeksploitasi Anda dengan cara lain.

Temukan layanan manajemen reputasi. Layanan ini membutuhkan sedikit biaya, tetapi mereka dapat membantu Anda membangun reputasi, memperbaiki reputasi, atau mempertahankannya. Ini adalah para profesional. Anda dapat memantau aktivitas online untuk diri sendiri dan membantu mencegah panggilan negatif dan melawannya.

Seringkali di tempat-tempat di mana pelanggan Anda aktif. Jika Anda tahu bahwa pelanggan Anda mengunjungi restoran, Anda sering makan di sana. Jika Anda hadir dan terlihat, Anda akan tampak lebih responsif. Banyak orang merasa lebih nyaman dalam konteks sosial ini dan lebih cenderung terlibat.

Jika Anda menemukan komentar negatif atau umpan balik negatif tentang bisnis Anda, jangan abaikan. Tulis jawaban dan pertahankan posisi Anda. Terkadang orang yang mengirim komentar negatif hanya menceritakan satu sisi dari cerita. Terserah Anda untuk mengirimkan halaman Anda sehingga pembaca bisa mendapatkan gambar yang lebih lengkap.

Media sosial dapat menjadi teman atau musuh bisnis Anda. Anda harus belajar bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda. Buat halaman Anda di situs web seperti Facebook dan Twitter. Bersabarlah dengan pelanggan Anda dan lakukan segala yang Anda bisa untuk membuat mereka bahagia. Ini sangat menguntungkan perusahaan Anda.

Jika Anda menerima umpan balik negatif di sana-sini, Anda tidak boleh menghapusnya. Sebagian besar perusahaan terkadang memiliki pelanggan yang tidak puas. Jika Anda hanya mendapatkan ulasan positif di mana-mana, orang akan bertanya-tanya apakah Anda melakukan hal-hal agar terlihat lebih baik daripada Anda.

Jika Anda memiliki bisnis, sangat penting untuk mengatur proses untuk memproses ulasan negatif. Selalu balas dengan benar dan cepat untuk umpan balik negatif. Jika tidak, kesunyian Anda dapat dianggap sebagai ketidakpedulian. Sama pentingnya untuk menghargai ulasan positif dengan apresiasi dan penegasan.


Pastikan Anda menerima keluhan. Pelanggan mungkin ingin meninggalkan ulasan buruk karena mereka tidak meminta maaf atau menanggapi masalah. Tambahkan formulir keluhan yang sangat terlihat dan mudah digunakan di situs web Anda. Balas ke semua. Anda akan tahu bahwa Anda telah mendengarkan mereka dan sedang menghadapi masalah. Ini dapat membantu Anda mengurangi atau menghilangkan umpan balik negatif.

Tidak dapat dipungkiri bahwa reputasi yang baik sangat penting untuk umur panjang perusahaan. Mungkin cara terbaik untuk mempertahankan reputasi yang solid dalam industri tertentu adalah mempelajari teknik manajemen efektif yang membuka jalan ketika segala sesuatunya menjadi sulit. Kami berharap saran di atas akan sangat berguna dalam hal ini.

Uncategorized

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*